Comercio electrónico: el grupo Maïsadour apuesta por una plataforma compartida

Desde 2020, el grupo Maïsadour pone a disposición de sus miembros y clientes agricultores un sitio de comercio electrónico omnicanal, que les permite realizar pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así como acceder a todo un conjunto de servicios adicionales. Este sitio se basa en la plataforma digital aladin.farm, coconstruida con otras ocho cooperativas miembros del grupo cooperativo InVivo.

Esta iniciativa colectiva comenzó en 2018. “Anteriormente, nuestra fuerza de ventas ya estaba equipada con una herramienta digital para tomar pedidos, pero no estaba conectada y el agricultor no tenía acceso directo a un sitio comercial”, explica Leslie Vives, gerente de marketing agrícola. en Maïsadour. Para la cooperativa, aladin.farm se presenta por tanto como una oportunidad para poner en común recursos y beneficiarse de un catálogo desplegado a escala nacional. Además, el proyecto prevé dejar a las distintas cooperativas asociadas plena libertad en sus actividades comerciales, logísticas y de marketing. “Esta nueva herramienta tenía para nosotros dos ventajas: por un lado, era una respuesta concreta y actual a las necesidades diarias de los agricultores de nueva generación y, por otro lado, nos permitía desarrollar cualitativamente la relación entre nuestras fuerzas de ventas y agricultores”, añade Leslie Vives.

El despliegue de la herramienta dentro de Maïsadour comenzó en abril de 2020. Todos los negocios del grupo se movilizaron durante seis meses, desde suministros hasta marketing, logística y TI, incluidos los equipos de campo. Previamente, ya se había optimizado la cadena de suministro, con el fin de cumplir con los requisitos del modelo de comercio electrónico, en particular, con la creación de una plataforma de almacenamiento única y centralizada. El establecimiento anterior de un servicio de entrega en la granja también contribuyó a una implementación rápida. Posteriormente, se agregaron otros métodos de entrega, en particular click & collect en 1 hora o una opción de entrega 'Express D+1' en caso de una emergencia mayor, a uno de los sitios de producción de los operadores.

Muchos servicios adicionales ofrecidos a los agricultores.

Hoy en día, todos los pedidos realizados en el sitio se integran automáticamente en el ERP del grupo y muchos procesos internos se han simplificado para facilitar la omnicanalidad. La plataforma también se ha implementado en las dos filiales comerciales de Maïsadour, Agralia e Inovitis, cada una de las cuales tiene su propio sitio y un catálogo de productos y servicios dedicados. Por su parte, los agricultores pueden pedir más de 750 productos a través de la plataforma. También pueden consultar stocks en tiempo real para determinadas gamas (productos fitosanitarios y semillas). Las instrucciones de uso y la normativa vigente sobre los distintos productos también se ponen a su disposición a través de la plataforma, para facilitar el acceso.

A través de la plataforma, el grupo también tiene la posibilidad de implementar sus propias campañas de marketing y operaciones comerciales, como la que ofrece desde hace dos años con motivo del Black Friday. “Nuestra operación Black Friday 2022 en aladin.farm fue un verdadero éxito. Registramos 3,2 millones de euros en ventas online en la plataforma en solo 4 días, el doble que el año anterior”, dice Leslie Vives. Con el éxito de la plataforma, Maïsadour ha elevado sus ambiciones con respecto a la participación de la facturación generada en línea para sus actividades de suministro: del 30 %, el objetivo ha aumentado al 45 % a fines de junio. 2023, objetivo que la cooperativa quiere alcanzar integrando nuevas gamas de productos en el catálogo y ampliando las funcionalidades de consulta de inventario en tiempo real.