Cómo prosperar en la próxima normalidad del trabajo distribuido

Algunas empresas están luchando por mantenerse al día con nuestra nueva normalidad. Una investigación de Asana revela que casi la mitad de los empleados encuestados a nivel mundial dijeron que los objetivos de toda la empresa se habían despriorizado desde que comenzó el trabajo remoto, y el 47 por ciento dijo que esos objetivos habían cambiado al menos una vez durante ese tiempo, y el 60 por ciento no ha aumentado la comunicación. sobre tales cuestiones. "Creo que la nueva normalidad actual se está adaptando", dice Alex Hood, CPO de Asana. "La próxima normalidad está prosperando".

Para pasar de sobrevivir en la nueva normalidad actual a prosperar en la próxima normalidad, los trabajadores del conocimiento necesitarán claridad sobre los objetivos de la empresa y su propio trabajo diario, lo que no es una tarea fácil en medio del caos de las oficinas en casa. "La falta de claridad es la razón por la que los equipos sufren, cuando haces un montón de trabajo y al final no importa, cuando no te sientes recompensado, cuando sacrificas tu equilibrio trabajo-vida para hacer algo que creías que era urgente y resulta que no lo era, esas cosas destrozan el alma ", dice Hood.

Es por eso que un estudio de 451 Research reveló que mejorar la productividad y la colaboración ya era una prioridad clave para los departamentos de TI incluso antes de la pandemia, mientras que una encuesta de IDC muestra que se ha acelerado desde el cierre, con el 54% de los encuestados diciendo esperaban aumentar el gasto en herramientas de colaboración.

Pero es un error considerar que estas herramientas solo son necesarias para permitir el trabajo remoto. De hecho, ocho de cada diez de los encuestados por IDC dijeron que las herramientas de colaboración ayudaron a sus empresas a reclutar y retener talento.

¿Qué tiene que ver la colaboración con el compromiso del personal? "Todo", dice Hood. La propia investigación de Asana reveló que los trabajadores del conocimiento dedican el 60 por ciento de su tiempo a lo que él llama "trabajo sobre el trabajo". "Es el costo de la coordinación: rastrear el correo electrónico, buscar el último plan, hacer ping, escribir informes de estado", dice. "Y sólo el 13 por ciento del tiempo se dedica a un trabajo especializado o profundo, y eso es lo más satisfactorio".

Estar lejos de la oficina y el uno del otro hace que el "trabajo sobre el trabajo" sea más pesado, agrega Hood. "Ahora, poner a todos en la misma página es incómodo", dice. "Tienes que programar el tiempo, participar en una videoconferencia, en lugar de simplemente hablar cara a cara. La falta de claridad exaspera el agotamiento que sentimos durante COVID".

Y aunque las tecnologías digitales a menudo se promocionan como la solución a tales desafíos, pueden exacerbar la frustración: todos esos mensajes enviados de un lado a otro no conducen a un aumento en la productividad, dice Hood. Eso se debe a una falta de claridad, dice, y desembalar la confusión es mucho más difícil cuando los equipos no están físicamente juntos para hablar de los puntos.

Estos son los desafíos que Asana ha ayudado a las empresas a abordar durante mucho tiempo: proporcionar claridad sobre quién está haciendo qué, cómo encajan todas las piezas y cuándo se unirán, lo que facilita que los trabajadores del conocimiento se concentren y aseguren sus esfuerzos. alinearse con los objetivos de la empresa. "Si puede quitar diez o 20 puntos porcentuales de ese trabajo sobre el trabajo, la disfunción que se desarrolla en las aplicaciones de mensajería y el correo electrónico, la lucha por quién actualizará esa hoja de cálculo, entonces las organizaciones tendrán más tiempo para ejecutar, pensar con más claridad en la estrategia, girar más rápidamente o retener a las mejores personas, ya que mejorará el compromiso ", dice Hood.

Eso es ahora. ¿Qué sigue? La interrupción causada por la pandemia ha provocado una discusión sobre la "nueva normalidad", pero para la "próxima normalidad", Asana quiere ayudar a las empresas a volver a centrarse en el trabajo profundo, reduciendo las distracciones y ese "trabajo sobre el trabajo". "Estamos trabajando en una forma de crear armonía entre su lista de tareas y su calendario", dice. "Piense en ello como un asistente virtual para todos".

Así es como podría verse el futuro de Asana: entras en el trabajo, ya sea entrando en tu habitación de invitados o yendo a la oficina, y Asana reunirá una lista de tareas de otras aplicaciones con una priorización sugerida basada en lo que comprende los objetivos de la empresa, los plazos del equipo y su propio desarrollo personal. Realice los ajustes necesarios y luego ese trabajo se aplicará automáticamente a su calendario. "Te ayuda a equilibrar la carga de tu día para que puedas hacer las cosas que te interesan", dice Hood. "Cuando es realmente la hora de una reunión ... Asana genera automáticamente una agenda, atrae a las personas adecuadas, proporciona el contexto necesario y solo hace que la reunión sea tan larga como sea necesaria: 17 minutos, o siete, no es necesario tener 30 años todo el tiempo, y luego capturar la transcripción de la reunión para que se pueda buscar. Los elementos de acción se convierten en tareas de seguimiento para que las reuniones no terminen siendo una pérdida de tiempo. algo real y tangible ".

Otra idea es la creación instantánea y los flujos de trabajo personalizables. Algunas tareas requieren software a medida para tareas específicas, como ventas o recursos humanos, pero la mayoría no lo hace, dice Hood. "Estamos imaginando una tienda de flujo de trabajo, como una tienda de aplicaciones, donde puede ir y encontrar las mejores prácticas y adaptarlas instantáneamente para sus propios flujos de trabajo", dice.

Estas ideas sobre la hoja de ruta futura de Asana se construirán utilizando el Gráfico de trabajo de Asana ", similar a la idea del gráfico social de Facebook, tal vez no sea una sorpresa ya que uno de los colaboradores de Asana -Fundadores y CEO es el co-creador de la red social Dustin Moskovitz. Ese Work Graph fusiona todos los datos y análisis y actúa como la columna vertebral de Asana hoy, y en el futuro conectará todo lo relacionado con su trabajo: agendas de reuniones, equipos, sus tareas y mucho más, analizándolo para comprender cómo todo se interconecta y funciona. "Comenzamos desde abajo, a nivel de tarea, y hemos ido construyendo nuestro camino hacia arriba", dice Hood. Más recientemente, lanzamos una función de objetivos y OKR que realmente conecta la estrategia con la ejecución dentro de la misma pieza de software, dentro del gráfico de trabajo. "

Eso ayudará a establecer objetivos, así como a trazar una ruta para alcanzar esos objetivos de la manera más rápida posible, y si surge algún desafío, recorra la ruta a su alrededor: Hood lo compara con la navegación paso a paso. "Nuestra visión es convertirnos en el sistema de navegación de las organizaciones", dice.

Cuando hablamos de tecnologías futuras, a menudo se trata de ideas aparentemente más atractivas como la realidad virtual en lugar de puntos de acción automatizados y listas de tareas pendientes, pero la innovación emocionante e inmersiva no necesariamente ayuda a hacer el trabajo. , Dice Hood.

"Queremos que la gente haga un gran trabajo y dé claridad sobre cómo va ese trabajo", dice. Sin embargo, alentar y fomentar una cultura de claridad no es conectarse solo con la tecnología. En Asana, no hay reuniones los miércoles, para permitir que el personal tenga un día con menos interrupciones. "Es tan fácil para cualquiera ir y programar una reunión en el calendario de otra persona; termina siendo una enorme distracción", dice. "Por eso, pusimos límites para proteger la capacidad de todos, desde los desarrolladores hasta los diseñadores, para proteger su capacidad de realizar trabajos creativos". Y ha hecho que los miércoles no solo sean populares sino también productivos.

Sin embargo, la tecnología es a veces el problema. Por ejemplo, el correo electrónico, que según la investigación de Asana, responder a un aluvión constante de correos electrónicos y notificaciones es la razón principal por la que casi un tercio de los empleados se quedan hasta tarde en la oficina o trabajan desde casa después de horas.

Pero Asana no usa correos electrónicos internos dentro de la empresa. "El correo electrónico es una herramienta tan anticuada que no es adecuada para comunicarse sobre el trabajo", dice Hood. "Es un reemplazo para las máquinas de fax, y podemos hacerlo mejor con tecnología especialmente diseñada". En lugar de depender del correo electrónico, los colegas de Hood usan Asana para el seguimiento de objetivos, Asana y Slack para comunicarse, y Dropbox para compartir archivos, todo dentro de Asana a través de sus más de 100 integraciones.

Ahora que tantas empresas han tenido que cambiar rápidamente a herramientas de colaboración debido al bloqueo, es hora de pasar de la nueva normalidad a la siguiente, utilizando estas tecnologías no solo para hacer frente al trabajo remoto, sino para empoderar a los trabajadores del conocimiento a través de un propósito. construyó herramientas que le dan a su trabajo verdadera claridad y compromiso. "Cuando regresemos al trabajo, ya sea en la oficina o en casa, traeremos algunas de estas herramientas", dice Hood, y eso podría desencadenar el comienzo de la siguiente normalidad: prosperar.

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Para obtener más información sobre el próximo trabajo normal y cómo habilitar a su equipo, visite asana.com