Con Hold for Me, el Asistente de Google te está esperando en el teléfono | Diario del friki

Llame a un distribuidor para localizar un paquete faltante, a un proveedor de acceso para averiguar por qué la caja es tan lenta, a una aerolínea para averiguar la ruta de un próximo vuelo ... A veces, podríamos prescindir de esas llamadas telefónicas que desgastan mucho energía. Y tiempo: a veces hay que esperar largos minutos antes de encontrar un operador humano.

Para hacer algo más que esperar en el teléfono.

Con la función Hold for Me, Google ofrece una solución que promete ser particularmente útil. Cuando una empresa o una administración lo ponga en espera al final de la línea, el Asistente de Google se hará cargo mientras usted puede hacer otras cosas. Cuando el asistente nota que la música en espera se ha detenido y un operador ha atendido la llamada y está listo para hablar, envía una notificación visual y audible para alertar al usuario.

Hold for Me utiliza tecnologías de inteligencia artificial desarrolladas por Google, en particular la de Duplex, el servicio de llamadas automáticas. Con esta función, el Asistente de Google reconoce no solo la música en espera, sino también los mensajes pregrabados (como " Manténgase en línea, un operador le responderá en unos momentos ").

Cuando finalmente alguien está al teléfono, el asistente puede incluso pedirle que espere para darle tiempo para atender la llamada. El mundo se puso patas arriba, en cierto modo. Debe saber que el procesamiento de la transmisión de audio se gestiona de forma totalmente local a través del teléfono inteligente. Actualmente, solo los propietarios estadounidenses de Pixel 4a 5G y Pixel 5 pueden probar esta nueva función, que se puede activar en la configuración de la aplicación Teléfono. ¡Antes, esperamos, una rápida distribución mundial!