Exclusivo: Twitter elimina la función de prevención del suicidio, dice que está en proceso de renovación

23 dic (Mundo Informático) - Twitter Inc eliminó en los últimos días una función que promocionaba líneas directas de prevención del suicidio y otros recursos de seguridad para los usuarios que buscaban cierto contenido, según dos personas familiarizadas con el asunto que dijeron que fue ordenada por el nuevo propietario Elon Musk. .

Tras la publicación de esta historia, la jefa de confianza y seguridad de Twitter, Ella Irwin, dijo a Mundo Informático en un correo electrónico que "hemos corregido y renovado nuestras sugerencias. Se eliminaron temporalmente mientras lo hacíamos".

"Esperamos tenerlos de regreso la próxima semana", dijo.

La eliminación de la función, conocida como #ThereIsHelp, no se informó anteriormente. Había mostrado en la parte superior de búsquedas específicas contactos para organizaciones de apoyo en muchos países relacionados con salud mental, VIH, vacunas, explotación sexual infantil, COVID-19, violencia de género, desastres naturales y libertad de expresión.

Su eliminación generó una mayor preocupación por el bienestar de los usuarios vulnerables en Twitter. Musk dijo que las impresiones, o vistas, de contenido dañino han disminuido desde que asumió el cargo en octubre y tuiteó gráficos que muestran una tendencia a la baja, incluso cuando los investigadores y grupos de derechos civiles vieron un aumento en los tuits insultantes, racistas y otros contenidos de odio.

En parte debido a la presión de los grupos de seguridad del consumidor, los servicios de Internet, incluidos Twitter, Google y Facebook, han tratado durante años de dirigir a los usuarios a proveedores de recursos conocidos, como las líneas directas del gobierno, cuando sospechan que alguien podría estar en peligro.

En su correo electrónico, Irwin de Twitter dijo: "Google funciona muy bien con estos resultados de búsqueda y (nosotros) en realidad estamos reflejando parte de su enfoque con los cambios que estamos haciendo".

Agregó: "Sabemos que estos consejos son útiles en muchos casos, y solo queremos asegurarnos de que funcionen bien y sigan siendo relevantes".

Eirliani Abdul Rahman, que formaba parte de un grupo asesor de contenido de Twitter recientemente disuelto, dijo que la desaparición de #ThereIsHelp era "extremadamente desconcertante y profundamente perturbadora".

Si bien solo se eliminó temporalmente para dar paso a mejoras, "normalmente estarías trabajando en él en paralelo, no eliminándolo", dijo.

AIDS United, con sede en Washington, que se promocionó en #ThereIsHelp, e iLaw, un grupo tailandés mencionado por apoyar la libertad de expresión, dijeron a Mundo Informático el viernes que la desaparición de la película fue una sorpresa para ellos.

AIDS United dijo que una página web vinculada a la función de Twitter atrajo alrededor de 70 visitas por día hasta el 18 de diciembre. Desde entonces, ha atraído 14 visitas en total.

Damar Juniarto, director ejecutivo de Freedom of Expression Network, socio del sudeste asiático de Twitter, tuiteó el viernes sobre la función que falta y dijo que las "acciones estúpidas" del servicio de redes sociales podrían llevar a su organización a abandonarlo.

Fuentes familiarizadas con la decisión de Musk de ordenar la eliminación de la función se negaron a ser nombradas porque temían represalias. Uno de ellos afirmó que millones de personas se han encontrado con mensajes #ThereIsHelp.

Twitter había lanzado algunos consejos hace unos cinco años, y algunos estaban disponibles en más de 30 países, según los tuits de la empresa. En una de sus publicaciones de blog sobre la función, Twitter dijo que tiene la responsabilidad de garantizar que los usuarios puedan "acceder y obtener soporte en nuestro servicio cuando más lo necesiten".

Alex Goldenberg, analista jefe de inteligencia del Network Contagion Research Institute, una organización sin fines de lucro, dijo que las pistas que habían aparecido en los resultados de búsqueda hace solo unos días ya no eran visibles el jueves.

Él y sus colegas publicaron un estudio en agosto que muestra que las menciones mensuales en Twitter de ciertos términos asociados con la autolesión aumentaron más del 500% respecto al año anterior, y los usuarios más jóvenes corren un riesgo particular cuando ven dicho contenido.

“Si esta decisión es emblemática de un cambio político que ya no toma en serio estos temas, es extraordinariamente peligrosa”, dijo Goldenberg. “Va en contra de las promesas anteriores de Musk de priorizar la seguridad de los niños”.

Musk dijo que quiere combatir el contenido de abuso sexual infantil en Twitter y criticó el manejo del problema por parte del propietario anterior. Pero cortó a muchos de los equipos involucrados en el manejo de material potencialmente objetable.

Reportaje de Paresh Dave, Fanny Potkin y Sheila Dang; Editado por Kenneth Li y Daniel Wallis

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