La pandemia cambió la forma en que todos usan Slack

Carlos chavarria

Entre el 10 y el 25 de marzo de este año, los usuarios simultáneos de Slack aumentaron de diez millones a 12,5 millones, ya que más personas se vieron obligadas a trabajar de forma remota durante la pandemia de coronavirus. Mundo Informático habló con el cofundador y director de tecnología de Slack, Cal Henderson, sobre cómo la comunicación ha cambiado bajo el bloqueo y qué tendencias laborales continuarán una vez que termine la pandemia.

¿Cómo cambiará el lugar de trabajo después de Covid-19?

Nunca volveremos a ver cómo eran las cosas en enero: muchas empresas importantes adoptarán el trabajo remoto de forma permanente. Parte de eso se debe a que las herramientas ahora lo habilitan. Hemos visto que las personas pueden ser tan productivas en esta realidad híbrida de oficina remota, sin una caída realmente grande en la productividad.

¿Cómo será la oficina física?

¿La oficina está mucho más orientada a los espacios de reunión compartidos? ¿Se trata de colaboración en lugar de un lugar al que vas y haces un trabajo centrado en el individuo? Ya habíamos visto un cambio en nuestras oficinas en los últimos seis años, donde ahora tenemos tantos asientos en espacios compartidos, como salas de reuniones o espacios colaborativos, como asientos de escritorio. Creo que es difícil imaginar que dentro de un par de años tengamos un escritorio asignado para todos en la empresa.

¿Hay algo de lo que estamos haciendo más ahora que continuará después de la pandemia?

Uno de los desafíos anteriores a Covid para los equipos que estaban semidistribuidos era que la mayoría del equipo estaba en la oficina y tal vez una persona estaba en otra oficina o una persona trabajaba de forma remota. Esa persona está en gran desventaja. Se pierden gran parte de la comunicación y las decisiones y ese tipo de conversación informal ...

Y entonces creo que [habrá] un cambio hacia la grabación, ya sea que se trate de la grabación de video o si se está enviando a una herramienta como Slack una grabación del trabajo que ocurre, de modo que nivele el campo de juego. para saber si las personas están físicamente juntas en una oficina o si están distribuidas.

¿Cuál es la mejor forma de utilizar Slack cuando trabajan de forma remota?

Convertir las reuniones en una conversación en Slack no se puede hacer para todos los tipos de reuniones, pero creo que algo con lo que hemos visto a muchos de nuestros clientes tener éxito es eliminar las reuniones de verificación de estado y convertirlas en un de pie dentro de Slack o en un canal dentro de Slack.

Trivago ha sido cliente de Slack durante bastante tiempo y la organización ha creado una gran cantidad de materiales de participación de empleados y bots sobre su instancia de Slack.

Una de las cosas que han estado haciendo durante la crisis es enviar a cada empleado algunas preguntas en Slack cada semana para evaluar cómo lo están haciendo, cosas como comprender cómo su trabajo contribuye a los objetivos de la organización, o preguntar si están contentos con la frecuencia con la que son reconocidos o si el nivel de comunicación de su gerente es lo suficientemente alto, o si entienden en qué está trabajando su equipo. La recopilación de esos datos les ha ayudado a comprender los puntos brillantes o débiles de la organización y abordarlos.

No se trata solo de llevar el trabajo a la plataforma, sino también de comprender y centrarse en el bienestar de los empleados y la moral del equipo y la salud del equipo.

¿Qué otras herramientas nos ayudarán a trabajar de forma más eficaz?

Vimos un gran aumento en las personas que reciben noticias a través de Slack, por lo que al conectarnos a las fuentes de noticias, ya sean cosas como Twitter o Harvard Business Review - obtener información directamente en sus instancias de Slack.

Más importante aún, estamos viendo un gran aumento en el uso de herramientas colaborativas, como Donut, que es una herramienta para hacer stand-ups, conocer gente o programar citas virtuales para tomar café. Y creo que ese tipo de socialización estructurada dentro del lugar de trabajo es necesaria de forma distribuida. De lo contrario, ¿cómo conoces a personas al azar? ¿O cómo pasas el tiempo con la gente fuera de las reuniones? Cosas como Loom, que es mensajería de video asincrónica, que hemos visto bastante uso.

Uno de los desafíos de ser una fuerza laboral remota y tener que cambiar tan repentinamente a ella es que requiere un montón de habilidades para líderes y gerentes. No todas las empresas tenían ese tipo de formación preparada. Entonces, servicios como Hone, que es capacitación en liderazgo y desarrollo profesional centrada en equipos remotos, aplicaciones como esa en las que hemos visto un gran uso.

Alex Lee es un escritor de Mundo Informático. El tuitea desde @ 1AlexL

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