Los relojeros suizos se vuelven digitales para mostrar nuevos productos y reactivar las ventas

07/04/2021

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ZURICH (Mundo Informático) - Los fabricantes de relojes suizos de lujo, que generalmente no son grandes fanáticos de la venta minorista en línea, lanzarán el miércoles un nuevo evento totalmente digital Watches & Wonders para mostrar sus últimos productos, con la esperanza de reactivar las ventas afectadas por la crisis del coronavirus.

Los fabricantes de relojes de alta gama todavía dependen en gran medida de las tiendas físicas para las ventas, pero el éxito de las plataformas en línea para relojes usados, como WatchBox o Watchfinder de Richemont, ha demostrado que es posible vender relojes de lujo en línea.

Los cierres de fábricas y tiendas relacionados con la pandemia afectaron las ventas de relojes suizos el año pasado y obligaron a las marcas a impulsar su pequeño negocio en línea y, en general, a repensar las actividades digitales.

Guillaume de Seynes, vicepresidente ejecutivo del grupo de artículos de lujo Hermes, dijo a Mundo Informático que una de las razones por las que el negocio de relojes de Hermes superó a la industria el año pasado fue que sus clientes ya estaban acostumbrados a comprar en hermes.com.

Hermes, conocida por sus artículos de cuero, bufandas de seda y perfumes, adoptó el comercio electrónico mucho antes que los relojeros, y lanzó su sitio web transaccional en Estados Unidos hace casi 20 años.

De Seynes dijo que esperaba una fuerte recuperación en las ventas de relojes del grupo este año, con las tendencias actuales en línea con el aumento del 28% en el último trimestre de 2020.

Rene Weber, analista de Vontobel, estimó que para la industria relojera suiza alrededor del 2% de las ventas en términos de valor se realizaban actualmente en línea, pero que la participación en línea variaba según la marca. Otros analistas estimaron la participación en las ventas en línea entre el 7% y el 9%.

La mayoría de las marcas suizas de relojes de lujo, como Patek Philippe y Rolex, han preferido quedarse con las tiendas tradicionales para vender sus productos que pueden costar decenas de miles de dólares.

Para Patek, vender en línea todavía no es una opción, y una prueba con los minoristas durante el primer bloqueo confirmó esa estrategia, dijo el presidente Thierry Stern a Mundo Informático.

"La gente no quiere comprar un Patek en línea, los relojes son caros, se pierde la belleza, la magia".

El fabricante de relojes de lujo de propiedad familiar ve una recuperación este año después de una caída del 20% en las ventas en 2020, pero aún no espera volver a las cifras de ventas de 2019. "Eso puede llevar uno o dos años", dijo Stern.

La marca ha realizado algunas inversiones en sus capacidades digitales, contratando personal y estableciendo un estudio para ofrecer presentaciones de productos virtuales de alta calidad.

La pequeña marca independiente H. Moser & Cie también invirtió en tecnología digital antes de la feria Watches & Wonders y dijo que le complace que estos costos sean más bajos que los de las ferias de relojes físicos.

La plataforma oficial de Watches & Wonders www.watchesandwonders.com/en, que se describe a sí misma como "el mayor evento de relojería jamás realizado en línea", brindará a los medios y minoristas acceso a las presentaciones de las 38 marcas participantes.

"Sería bueno que los consumidores también pudieran participar a través de la plataforma Watches & Wonders", dijo a Mundo Informático el codirector ejecutivo de Oris, Rolf Studer.

Dijo que Oris había encontrado otras formas de conectarse más estrechamente con sus clientes durante la pandemia, citando una campaña que relataba las historias de héroes locales en Instagram el año pasado o el lanzamiento de un reloj directamente a su comunidad en línea a través de Zoom.

Reporte de Silke Koltrowitz. Editado por Jane Merriman

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