Red By SFR: aumento de precio sorpresa para algunos suscriptores

07/12/2020

Red By SFR: aumento de precio sorpresa para algunos suscriptores

Red By SFR advierte a sus clientes que un paquete ADSL ofrecido anteriormente a 10 € al mes se facturará a partir de ahora 13 € al mes, debido a la llegada de llamadas ilimitadas a móviles. Sin embargo, sería imposible rechazar la opción y este aumento de precio.

¡Aumento de precio a la marca de bajo costo del operador en el cuadrado rojo! Según ha revelado Univers Freebox, Red By SFR acaba de advertir a algunos de sus suscriptores que uno de sus paquetes ADLSL sufriría un aumento de 3 euros al mes, un aumento debido a la llegada de llamadas ilimitadas a móviles en Francia continental y en Europa. El problema es que Red by SFR no parece ofrecer ninguna posibilidad de rechazar este aumento en su correo electrónico. Como se relaciona Universo freebox, un suscriptor se puso en contacto con ellos para compartir su desagradable sorpresa, y confirmó que era imposible rechazar esta opción facturada a 3 euros al mes, incluso solicitando atención al cliente. Por tanto, será necesario acomodar una suscripción a 13 euros al mes, frente a los 10 euros al mes anterior, o dar por terminada la oferta por completo, ya que se le permite dar de baja su suscripción de forma gratuita dentro de los cuatro meses posteriores a una modificación. del contrato, de acuerdo con el Código del Consumidor.

Este aumento de precio y la imposibilidad de rechazarlo pueden parecer brutales, pero Red By SFR está perfectamente en sus derechos. En efecto, el operador respeta las dos condiciones de la DGCCRF que le autorizan a incrementar el precio de un paquete, es decir, advertir a su cliente al menos un mes antes del cambio de tarifa, y justificar este incremento por una razón relacionada con las telecomunicaciones. (una opción de música o video no encajaría, por ejemplo, en este contexto). Aquí, la marca low cost del operador con el cuadrado rojo es, por tanto, perfectamente legal, ya que avisa a sus clientes a tiempo, y la opción se refiere a llamadas ilimitadas a móviles, incluso si esto pudiera hacer temblar algunos dientes. en el lado del suscriptor.

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